Alledaagse wijsheid
In de dagelijkse zorgverlening zijn medewerkers gewend om te handelen naar wat nodig is op dat moment. Daarbij kijken medewerkers met een brede blik naar de mensen aan wie ze zorg en welzijn verlenen. Als een soort vanzelfsprekendheid. Gevoed door dagelijkse interacties met bewoners, hun naasten en collega’s.
Kennis die verankerd is in het hoofd, vergaard door opleiding en ervaring, wordt omgezet in handelen naar wat nodig en passend is bij de persoon en situatie. Dit vermogen is heel waardevol voor een zorgorganisatie. En vraagt om een zorgvuldig beheer. Tegelijkertijd is het kennis die moeilijk formeel te documenteren of over te dragen is.
Het is vaak contextgebonden en diep geworteld in persoonlijke ervaringen en inzichten. Een deel van de kennis blijft verborgen. Niet omdat we dat persé willen, maar omdat het onmogelijk is om alles te vertellen. Maar laat juist nu deze verborgen kennis belangrijk zijn bij het opbouwen van onderling begrip, vertrouwen en een goede samenwerking.
Over wat voor soort kennis spreken we dan?
Hieronder enkele voorbeelden:
- Intuïtieve besluitvormingsvaardigheden op basis van ervaring en het observeren van subtiele signalen bij bewoners, waardoor medewerkers in staat zijn om snel en effectief te reageren op veranderingen in de gezondheid of emoties van bewoners.
- Een intuïtief begrip van de persoonlijke voorkeuren, gewoonten en geschiedenis van elke bewoner, waardoor medewerkers zorg op maat kunnen bieden.
- In de hectiek van de dag en versnippering van aanwezigheid leren medewerkers effectief samen te werken, waarbij ze begrijpen hoe ze elkaars sterke punten kunnen benutten en ondersteuning kunnen bieden op basis van impliciete teamdynamiek.
- Het vermogen om kalm te blijven en doeltreffend te handelen in noodsituaties, vaak gebaseerd op ervaring.
- Morele intuïtie over wat het beste is voor de bewoner, zelfs in complexe ethische situaties.
- Kennis over effectieve werkmethoden en processen die medewerkers helpen om taken efficiënter uit te voeren.
Kennisoverdracht in verbinding met client en situatie
Zorginstellingen zijn arbeidsintensieve organisaties. Er werken veel medewerkers. Er is dus heel veel kennis. Interessant is de vraag hoe we deze kennis kunnen activeren en met anderen kunnen delen, zodat zij hier hun voordeel mee kunnen doen. En hoe je deze informatie kunt verbinden met kennis en oplossingsrichtingen die in de zorgsector beschikbaar zijn. Zodat je elkaar op weg kunt helpen bij het maken van afwegingen en goede keuzes.
Dido Zorgt heeft kennis en ervaring opgebouwd met het ophalen van praktijkinformatie bij medewerkers over hun bewoners, afdeling en werkwijze. Medewerkers kunnen deze informatie veelal prima onder woorden brengen. Maar vaak wordt er niet aan gedacht om deze kennis te delen. Terwijl deze kennis juist een krachtige informatiebron is voor het afstemmen van persoonsgerichte zorg en het inrichten van slimmere zorgprocessen.
Beschikbare kennis vrijspelen
Daarom hebben we gekeken hoe we deze informatie nog eenvoudiger kunnen ophalen, vastleggen en overdragen. Met als doel een gedeeld vertrekpunt in één uniforme taal. Om met elkaar in gesprek en aan de slag te gaan. Leren door doen is een effectieve manier om de beschikbare kennis vrij te spelen. Terwijl je samenwerkt praat je over allerlei zaken die te maken hebben met bewoners of zorgprocessen. Hieruit volgen gerichte acties of interventies. Of worden andere bewuste keuzes gemaakt. Ondertussen bouw je een band op die vertrouwen en begrip stimuleert.
De beschikbare data over jouw bewoners en woongroepen/afdelingen wordt verrijkt met inspiratie over persoonsgerichte zorg, informele zorg, minder administratieve lasten, procesoptimalisatie en inzet van slimme zorgtechnologie. In de vorm van tips en suggesties. Zo kun je gericht aan de slag met de zorg van morgen.
Naast het vergroten van bewustzijn, versnel je de veranderkracht van binnenuit. Nieuwsgierig naar meer? Plan een korte demo via https://didozorgt.nl/afspraak/