Kunnen we de uitdagingen in de zorg als een ‘zwarte zwaan’ beschouwen?
Deze term, geïntroduceerd door Nassim Nicholas Taleb, verwijst naar onvoorspelbare gebeurtenissen met grote impact.
Of hiervan sprake is in de zorgsector hangt af van verschillende factoren en perspectieven. Zo zijn er meerdere trends en uitdagingen al geruime tijd bekend, waardoor de sector zich hierop heeft kunnen voorbereiden. Desalniettemin is de impact in het ‘hier en nu’ groot.
Denk bijvoorbeeld aan personeelstekort, hoog verzuim, oplopende wachtlijsten en woningtekort in de ouderenzorg. Of meer onverwachte en ingrijpende gebeurtenissen, zoals de impact van pandemieën, technologische doorbraken of economische crisis.
Afwachten of bijsturen?
Hoe de huidige ontwikkelingen precies zullen uitpakken weten we nu nog niet. Maar we zien wel aankomen dat ouderenzorgorganisaties het nog moeilijker gaan krijgen.
Je kunt afwachten, maar dat zorgt voor nog meer onzekerheid en kwetsbaarheid. Je kunt ook bijsturen door de snelheid en richting van de ontwikkelingen die op de ouderenzorg afkomen te beïnvloeden.
Gelukkig gebeurt dit al volop. Er worden allerlei goede initiatieven opgestart en de krachten steeds meer gebundeld. En het besef dat het anders kan en moet is steeds meer doordrongen.
Een paar tips om sneller vooruitgang te boeken
Voorkom symptoombestrijding
Huidige structuren, processen en systemen schieten tekort of maken het allemaal nog ingewikkelder. Houdt hier rekening mee bij het nemen van beslissingen rondom oplossingsrichtingen. Symptomen als verdere verschraling of het creëren van een schaduworganisatie liggen op de loer. Neem dit mee bij het opnieuw inrichten of verstandig ombouwen van organisatie- en werkprocessen.
Kies voor een aanpak die zich kan aanpassen aan veranderde omstandigheden
Lange termijn strategieën zijn lastig op te stellen. Daarvoor gaan de ontwikkelingen te snel en zijn onzekerheden te groot. Bewegen, onderzoeken, uitproberen, leren én verbinden komen daarvoor in de plaats.
‘One size fits all’ matcht (meestal) niet
De inzet van zorgtechnologie en slimme hulpmiddelen biedt kansen. Wat voor de één werkt is voor de ander niet van toepassing. Kijk samen met medewerkers en bewoners welk aanbod aansluit op de individuele behoeften en bijdraagt aan het vergroten van de zelfredzaamheid, cliëntveiligheid of tijdswinst voor de medewerkers. Overweeg een uitleenservice (kan ook regionaal) met een breed aanbod van slimme hulpmiddelen. Zo kunnen bewoners en medewerkers producten en mogelijkheden leren kennen, kiezen wat passend is en vrijblijvend uitproberen.
Geef medewerkers meer ruimte voor inbreng
Luister naar wat medewerkers belangrijk vinden en nodig hebben. Biedt hen ruggensteun op belangrijke momenten. Naast tijd voor leren, ontwikkelen en dialoog, is het minstens zo belangrijk om te investeren in vertrouwen, mentale weerbaarheid en een positieve mindset.
Gebruikte foto in deze blog is van Author: JJ Harrison, License: CC BY-SA 3.0