Een veilige cultuur van leren en verbeteren
Om de autonomie van medewerkers in de zorg & welzijn te vergroten, is het belangrijk om een veilige cultuur van leren en verbeteren te stimuleren.
Het stelt medewerkers in staat om verantwoordelijkheid te nemen voor hun werk en bij te dragen aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg. Door medewerkers te betrekken bij het identificeren van problemen en het vinden van oplossingen, kunnen ze zich ontwikkelen en groeien in hun rol. Een cultuur van leren en verbeteren kan bovendien bijdragen aan het verminderen van stress, doordat medewerkers zich gesteund en gehoord voelen.
Een belangrijk aspect hiervan is het benutten van de kennis en professionele mening van medewerkers. Door goed te luisteren en communicatie begrijpelijk te maken.
Een aantal tips om leren en verbeteren te stimuleren
- Inventariseer en visualiseer. Hoe concreter en hoe simpeler je iets kunt visualiseren, hoe duidelijker wordt wat je te doen staat. Tip💡maak snel een begrijpelijke visualisatie met behulp van de Dido Zorgt app.
- Het geheel is groter dan de som der delen. In de zorg zijn er heel veel verbindingen tussen aanwezige problemen en ingezette acties. Door uit te zoomen worden verbanden en terugkerende patronen zichtbaar.
- Stel doelen en acties. Spreek met elkaar af met welke doelen en acties je samen aan de slag gaat. Kies doelen en acties die direct bijdragen aan behoeften van bewoners of werkplezier. Liever direct uitproberen met 2 doelen, dan maanden puzzelen op een volledig overzicht.
- Kies voor korte, maar frequente en actieve besprekingen. Om kort op de bal te blijven, is het nodig om de acties regelmatig te bespreken. Stem de frequentie af op de omgeving. Kies dagen en tijdstippen, die goed aansluiten op de aanwezigheid van de verschillende teamleden.
- Structuur inrichten. Biedt een uitnodigende en inspirerende structuur aan voor interactie, waarbij ruimte is voor ieders inbreng en de energie stroomt. Het kan goed zijn dat het even tijd nodig heeft voordat het gaat stromen. Soms zijn medewerkers dit gewoon minder gewend.
- Stapje voor stapje. Zodat het behapbaar blijft naast het dagelijkse werk, maar tegelijkertijd wel bijdraagt aan méér ruimte en kwaliteit.
Een aantal valkuilen om alert op te zijn:
- Laat je niet alleen maar verleiden door focus op procesverbeteringen. Verdergaande efficiëntie kan verschraling versterken of symptoombestrijding tot gevolg hebben. Kwaliteit zit veelal in kleine dingen. Is meestal heel gewoon, toegankelijk en per direct uitvoerbaar. Gericht op het verschil kunnen maken voor bewoners, die ondersteuning nodig hebben. Hieraan willen medewerkers graag bijdragen.
- Als team ben je samen verantwoordelijk. Het heeft dus geen zin om naar elkaar te wijzen. Probeer deze energie te steken in het vinden van de oorzaak of waar wel ruimte zit, en bedenk een actie of interventie om het de volgende dag beter te doen.
#groeidoorinzicht #lerenenverbeteren